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Nous avons toujours révolutionné, refaçonné et simplifié le monde de la logistique. Qu’il s’agisse d’imaginer le secteur du transport express aérien international ou de devenir le leader mondial de la logistique, nous sommes des penseurs, des bâtisseurs et des pionniers qui relèvent tous les défis possibles. Et nous visons aujourd'hui la limite ultime : livrer sur la lune.

Quelques mois seulement après que Neil Armstrong a posé le pied sur la lune en 1969, Adrian Dalsey, Larry Hillblom et Robert Lynn ont fondé DHL, le tout premier service international de livraison en porte-à-porte. Leur idée, simple mais pourtant révolutionnaire, consistait à faire livrer les documents d’expédition par avion pour que les douanes les reçoivent avant le fret concerné. Cela a permis aux entreprises d’expédition de gagner des jours, voire des semaines, et DHL venait juste d’inventer le secteur du transport express aérien international.

Puis-je tout de même suivre mon expédition si je n’ai pas mon code de suivi?

Oui, mais à certaines conditions. Nous vous conseillons fortement de garder une trace de votre code de suivi. Toutefois, si vous disposez du numéro de référence de l’expéditeur, vous pourrez utiliser notre service en ligne de suivi avec référence de l’expéditeur.

Lorsque j’ai essayé de suivre mon expédition DHL, j’ai reçu un message d’erreur indiquant que mon numéro de lettre de transport n’était pas valide. Pourquoi?

Plusieurs raisons peuvent expliquer ce message. Les numéros de bordereaux DHL Express aérien comportent dix chiffres (par exemple, 1234567890 ou 2345678901). Veuillez donc vérifier votre numéro et réessayer.

Lorsque j’effectue un suivi de mes expéditions DHL Express internationales, pourquoi m’arrive-t-il de recevoir des informations sur une expédition n’allant pas vers la destination prévue?

Pour des motifs opérationnels, DHL Express recycle périodiquement les numéros de lettres de transport des expéditions. Parfois, cette réutilisation entraîne la présence d’informations dans nos systèmes pour deux expéditions transportées sous le même numéro de lettre de transport. DHL Express fait tout son possible pour éviter la survenue de ces événements. Toutefois, soyez certains que, même si ces informations peuvent paraître déroutantes, votre expédition sera bien transportée vers la destination correcte et fera l’objet de la même attention que toutes les expéditions de notre réseau.

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